Quelle est la politique de remboursement de la commande?

Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition de votre commande dans les cas suivants :

  • Non réception à la poste de la commande dans le temps de garantie (60 jours sans inclure 2 à 5 jours du temps d’achat)
  • Réception d’un article différent de ce que vous avez commandé
  • Vous ne voulez pas l’article que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être non-utilisé)

Vous ne pouvez pas être remboursé dans les suivants:

  • Votre commande ne vous parvient due à des facteurs qui sont hors de notre contrôle (a.d. mauvais contacts ou adresse renseignés par le client)
  • Votre commande ne vous parvient pas en raison de circonstance exceptionnelle hors de notre contrôle (a.d article non-dédouané, article retardé par une catastrophe naturelle)

* Vous pouvez soumettre les demandes de remboursement dans les 15 jours après l’expiration de la période de livraison garantie (60 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

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