Annulation de commande
Toute commande peut être annulée avant son expédition. Si votre commande a été payé et vous avez besoin de l’annuler ou la changer, vous devez nous contacter dans un délai de 12h. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursement de commande
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition de votre commande dans les cas suivants :
- Non réception à la poste de la commande dans le temps de garantie (45 jours ouvrables sans inclure 2 à 5 jours du temps d’achat)
- Réception d’un article différent de ce que vous avez commander
- Vous ne voulez pas que l’article que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être non-utilisé)
Vous ne pouvez pas être remboursé dans les suivants:
- Votre commande ne vous parvient pas due à des facteurs qui sont hors de notre control(c.a.d. mauvais contacts and adresse renseignés par le client)
- Votre commande ne vous parvient en raison de circonstance exceptionnelle hors de notre control (c.d. article non-dédouané, article retardé par une catastrophe naturelle)
* Vous pouvez soumettre les demandes de remboursement dans les 15 jours après l’expiration de la période de livraison garantie (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.